Livrare și Retur – SuperZmeie.ro

La SuperZmeie.ro, știm că abia aștepți să vezi zmeul tău înălțându-se spre cer. De aceea, ne străduim ca produsele să ajungă la tine rapid și în siguranță.

🚚 Livrarea Produselor

Livrăm oriunde în România prin curier rapid, direct la ușa ta sau la punctul de ridicare ales.

  • Timp de procesare: Comenzile plasate până în ora 14:00 sunt predate curierului în aceeași zi (de luni până vineri).
  • Timp de livrare: De obicei, coletul ajunge la tine în 24 – 48 de ore lucrătoare.
  • Cost livrare: * 19 RON pentru comenzi sub 250 RON.
    • GRATUIT pentru comenzile care depășesc 250 RON.
  • Urmărire colet: Imediat ce pleacă de la noi, vei primi un e-mail cu numărul de AWB pentru a vedea în timp real unde se află zmeul tău.

🔄 Politica de Retur

Vrem să fii 100% mulțumit de alegerea făcută. Dacă zmeul nu este exact ce ți-ai imaginat, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a-l returna, fără a fi nevoie de o justificare.

Condiții pentru retur:

  1. Starea produsului: Zmeul trebuie să fie în starea originală, nefolosit (fără urme de iarbă, pământ sau uzură pe sfori) și în ambalajul original.
  2. Accesoriile: Te rugăm să incluzi toate componentele (tije, mânere, sfori, huse) primite în colet.

Cum procedezi?

  • Trimite-ne un e-mail la contact@superzmeie.ro cu numărul comenzii tale.
  • Embalează produsul cu grijă pentru a evita deteriorarea la transport.
  • Expediază coletul către noi (costul transportului pentru retur revine cumpărătorului, conform legii).

Restituirea banilor:

Odată ce verificăm produsul returnat, îți vom restitui contravaloarea acestuia în contul bancar indicat de tine în maximum 7 zile lucrătoare.

🛠️ Garanție și Probleme la Transport

Dacă primești un produs cu defecte de fabricație sau dacă pachetul a fost deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în primele 24 de ore. Vom înlocui produsul imediat, pe cheltuiala noastră, pentru ca tu să te poți bucura de zbor cât mai curând!

💡 Sfat de la echipa SuperZmeie:

Înainte de a ridica primul zmeu, verifică secțiunea noastră de [Ghid de Zbor] pentru a te asigura că ai condițiile meteo ideale. Un zmeu returnat din cauza lipsei vântului este un zmeu care abia așteaptă o adiere mai bună!